保証と修理に関して

Warranty & Repair

保証について
マイスタージンガ―ウォッチの製品保証は、購入日から24ヶ月間有効です。期間中に製品に何かしらの不具合が発生した場合、無償で修理に対応させていただきます。ただし、取扱説明書の内容に沿わない不適切な操作、外部からのダメージ（衝撃、圧迫、気温変化）、盗難等の被害が原因の不具合は保証の対象外となります。またケースやガラスの擦れやストラップの磨耗等、通常の使用に伴う経年劣化や不適切な使用による劣化も対象外です。事故等による不可測なダメージについても対象外となります。補償額の上限は製品の購入価格です。

また、オンラインコミュニティー「My MeisterSinger」（登録無料）にご登録頂くと、保証が1年延長になります。

修理について
修理は全国の正規お取り扱い店舗にてお受付しております。お近くに来店可能な店舗が無い場合は、当ホームページの「お問い合わせフォーム」からお問い合わせいただくか、LINEの友だちアカウントにメッセージをお送り頂けましたらご相談を承りますので、お気軽にご連絡ください。

友だち追加
  • 正規販売店でご購入され、国際保証書カードにご購入店舗印・ご購入年月日・シリアル・型番が正しく記載されている場合のみ 24ヶ月の国際保証が適用されます。 記載の無い場合はご購入店へご相談ください。
  • お修理の際には御購入された際の保証書を必ずお持ち下さい。ご提示なき場合は適用となりませんのでご注意下さい。
  • 部品は予告無く使用変更、製造中止、廃盤になる場合がございます。
  • 内部パーツの破損、劣化などによりパーツ交換代が別途発生する場合がございます。
  • 製造終了となっているモデルに関しては代替部品での対応、もしくは代替パーツが無い場合は修理せずご返却になる場合がございます。予めご了承下さい。（パーツの保有期間は原則として製造終了から7年となっております。)
  • 保証書の再発行は承りません。
  • 本国修理指定モデルや時計の状態によって追加料金が発生します。また交換された部品は原則としてお客様にはご返却致しません。
  • 修理料金は予告なく変更がある場合がございますので予めご了承下さい。
  • 修理・メンテナンスに当たっては、当社が定める基準により修理、メンテナンス、処理を行います。
  • 修理お見積後のキャンセルは2,500円（税別）頂戴しておりますのでご了承ください。